E heti körkérdésünkben arról kérdeztük meg a szakembereket, hogy vannak-e nehézségek az alkatrész-behozatalban, mik az ezzel kapcsolatos előrejelzések. Megkérdeztük azt is, hogy a mezőgazdaságigép-alkatrészek értékesítésében milyen változásokat hozott a 2020-as év, látszik-e keresletváltozás, és ha igen, milyen trendek érvényesülnek; továbbá a vásárlói szokások kapcsán mik a legfőbb változások, online vagy offline vásárlás a jellemzőbb; illetve milyen új szolgáltatások bevezetésével segítik a vásárlókat.
Akik ezúttal válaszoltak: Agri CS Magyarország Kft., Agrokeri Kft., Agrolánc Kft., Agrotec Magyarország Kft., Agrothon Kft., Agro-Tipp Kft., Deraland Kft., FLIEGL ABDA Kft.–Fliegl Agro-Center, Interat Zrt.
Bán Szabolcs alkatrész-termékmanager – Agri CS Magyarország Kft.
A 2020-as év sajnos a mezőgazdaságigép-alkatrészek importálását is negatív irányba befolyásolta. Sok esetben megnövekedett szállítási és/vagy hosszabb kiszolgálási időt tapasztaltunk a külföldről történő beszerzéseink tekintetében.
A CASE IH és a Bednar márka magyarországi hivatalos kereskedője lévén úgy éreztük, hogy felelősséggel tartozunk a gazdák, a partnereink, viszonteladóink és nem utolsósorban a márkák irányába. Így kénytelenek voltunk átértékelni és újragondolni az alkatrészellátásunkat, valamint a partnereink kiszolgálását a mezőgazdaságigép-alkatrészek tekintetében.
Igyekeztünk jóval több alkatrészt raktárra tenni, hogy a gazdák ne vagy csak kismértékben érezzek a hektikussá vált szállítási idő hatását. Ebben a kiszámíthatatlan időszakban egy jól összerakott raktárkészlet kulcsfontosságú szerepet tölthet be. A másik nagyon fontos negatív tényező a forint-euró kedvezőtlen árfolyamalakulása okozta, melyet sajnos a végfelhasználók éreznek meg leginkább.
Idén sok esetben érezni lehetett a megnövekedett szállítási időt a külföldről érkező alkatrészek esetében – fotó: Agri CS
A mezőgazdaságigépalkatrész-kereskedelem a mai mezőgazdaságban kulcsfontosságú szerepet tölt be, így ezen szegmens dolgozóinak felelőssége a kialakult hektikus helyzetben még nagyobb felelősséggel bír.
Tapasztalataink szerint a vásárlóerő visszaesése jellemezte az év eddigi szakaszát. Megnövekedett szállítási idők és a kedvezőtlen valutaárfolyam-változások a forintra nézve sarkallta a végfelhasználókat arra, hogy többször átgondolják az adott szükséges gépalkatrész beszerzését. Ezzel kapcsolatban sajnos úgy vettük észre, hogy csak a legfontosabb alkatrészeket cserélik a gazdák, amik már elengedhetetlenek a gép további működéséhez.
A 2020-as évben a vásárlási szokások változása a mezőgazdaságot sem kerülte el, a világjárványra való tekintettel a személyes kapcsolattartás, a személyes kontakt leminimalizálódott, és csak a legszükségesebb esetben találkozhatunk partnereinkkel személyesen. Ennek hozománya, hogy már nemcsak a fiatalabb generáció, hanem az idősebb gazdák is online eszközöket használva tartják a kapcsolatot üzleti partnereikkel.
Rizán Péter tulajdonos, ügyvezető – Agrokeri Kft.
Jelenleg még nem igazán érezhető alkatrészellátási probléma, de a jövőt illetően vannak aggasztó jelek szerte Európában. A vírus miatt több nagyobb gyártónál, forgalmazónál kevesebb az aktív dolgozó, emiatt lassabban készülnek el és szállíthatók a termékek. Sajnos még pár hónapon keresztül várható lesz ez a csúszás.
A gyártói lassulások mellett a devizaárfolyam is nagyban fogja befolyásolni a behozott termékek mennyiségét és árait is. Reméljük, a megszokott minőségek maradni fognak. Véleményem: aki tud, tervezzen előre, és időben rendelje meg a gépeihez szükséges alkatrészeket, termékeket. Használják ki az év eleji előrendelési akciókat.
A mezőgazdaságigép-alkatrészek piaca Magyarországon évről évre változik, a régi gépeket új gépekre cserélik, de talán 2020-ban már észrevehető volt a lassulás. Egyre több gazda tartja meg a régi gépeit, mivel óvatos a kiszámíthatatlan terményárak miatt is. Fontos megjegyeznünk, hogy a gazdák generációváltása is folyamatos, és újabb trendek kerülnek előtérbe. Mára nagyon sokan az online vásárlást részesítik előnyben. Az idő értéke folyamatosan nő, emiatt gyorsabb, pontosabb és olcsóbb alkatrészbeszerzési lehetőséget kell adnunk partnereinknek.
Alkatrész-forgalmazás területén is érezhető a szakemberhiány, mint ahogyan a gépészek, szerelők esetében is. Folyamatos fejlesztések folynak nálunk is a szakemberhiány és a pontosabb és egyszerűbb alkatrész-beazonosítás érdekében. Tudjuk és érezzük, hogy szükség van a jó ár-érték arányú alkatrészekre, de emellett a kimagasló minőséget is nyújtanunk kell. Ezért is kínáljuk a miáltalunk gyártott AGR-Parts jelölésű termékeinket 12 hónap garanciával.
Gáspár Dániel alkatrészmenedzser – Agrolánc Kft.
Az év elején a járvány miatti korlátozás mindenki számára új helyzetet teremtett. Emiatt sok volt a bizonytalanság a gazdaság minden ágában, mely kihatott a nemzetközi áruforgalomra is. Mivel jellemzően az európai piacról történik az általunk forgalmazott professzionális gépek alkatrészellátása, így a kezdeti időszakban kérdéses volt, a gyártók hogyan fognak tudni, illetve egyáltalán fognak-e tudni alkatrészeket biztosítani, gondolok itt az olaszországi régiók tavaszi lezárására.
Mi folyamatosan egyeztettünk kinti partnereinkkel, és figyeltük a nemzetközi híreket. hogy azonnal alkalmazkodni tudjunk a várható korlátozásokhoz, így már tavasszal jelentős készletbővítést hajtottunk végre, egy esetleges akár több hónapig tartó ellátásilánc-leállásra készülve. A gyorsan forgó általános alkatrészekre vonatkozóan is növeltük a szokásos készletet. Ezáltal partnereink kiszolgálása a járvány miatt bevezetett korlátozások ellenére is zökkenőmentes volt.
Tovább javult a helyzet, amikor védett ágazatnak minősítették a mezőgazdaságigép- és alkatrészgyártást, így csökkentett létszámmal, a járványügyi előírások betartásával tovább üzemelhettek a lezárások alatt is európai partnereink. A nyári időszak szintén különösebb fennakadások nélkül zajlott.
Az őszi időszak kezdetével ugyanakkor érezhető, hogy újra nő az ágazat szereplőin a nyomás, de bizakodóak vagyunk, hogy ha lesznek is további szigorítások EU-s és országos szinten, a tavaszi időszakban szerzett tapasztalatokkal továbbra is eredményesen tudjuk biztosítani ügyfeleink elégedettségét, amelyet folyamatosan nyomon is követünk.
Alkatrész-értékesítésben, amit érzékelünk, hogy valamelyest elmaradnak – jellemzően a magánszemélyek és kisebb vállalkozások – vásárlásai a tavalyi évtől, a nagyvállalatok, illetve a közterület-fenntartók gépparkja, aminek a fenntartása folyamatos üzemben tartást kíván, ezáltal alkatrészek vásárlásának szempontjából stabilnak mondható, így hozzávetőlegesen 10% körüli elmaradással számolunk a tavalyi évhez viszonyítva értékesítési volumenben.
Mivel az egész országban jelen vannak az általunk forgalmazott professzionális gépek, így jellemzően a honlapunkon található elérhetőségek útján, illetve az évek során kialakított jó ügyfélkapcsolatoknak köszönhetően akár közvetlenül értékesítőinkkel lépnek kapcsolatba vevőink, akiknek az alkatrészeit szerződött szállítópartnereinkkel akár már másnapra tudjuk biztosítani!
A teljes képhez hozzátartozik, hogy egy nagyon biztos alapról indultunk neki ennek az évnek, hiszen az év elején az Agrolánc Kft. dolgozói nyerték el a 2019-es Toro Aftersales Awardot, amely a patinás gyártó hatalmas nemzetközi elismerése a szervizben és alkatrészben dolgozó munkatársaink részére. Fontos megjegyezni, hogy ez a díj világviszonylatban nézi a gyártó által elvárt mutatók teljesülését a partnereinél, és ez alapján az Agrolánc Kft. dolgozói kimagaslót teljesítettek a tavalyi évben, amire nagyon büszkék vagyunk.
Bíró Alpár alkatrész-osztályvezető – Agrotec Magyarország Kft.
A járvány első hulláma alatt több alkatrész-beszállító csökkentette a termelését vagy leállt a gyártással, így egyes alkatrészek elérhetősége csökkent. A HUF/EUR árfolyam változása miatt jelentősen emelkedtek az alkatrészárak, és ehhez még az is hozzájárult, hogy növekedtek a szállítási határidők és költségek.
Egy mobil alkatrészes kiszállító furgon
A nehézségek leküzdése érdekében az AGROTEC Magyarország Kft még a nyári betakarítási szezon kezdete előtt megnövelte és folyamatosan fejleszti a gépparkhoz várhatóan szükséges készleteket, így kenőanyagokból és alkatrészekből minimum a következő szezonra elegendő készlettel rendelkezik, hogy a lehető legjobb kiszolgálási készsége legyen az ügyfelek igényeinek megfelelően.
Alkatrészek a raktárban
A járvány második hulláma már nem érte annyira váratlanul a gyártókat, és az alkatrész-beszállítók nem terveznek olyan szintű leállásokat, kapacitáscsökkentéseket, mint tavasszal. Ezért várhatóan folyamatos lehet az alkatrészellátás, viszont a logisztikai folyamatokban előfordulhatnak fennakadások, késedelmek.
A mezőgazdaságigép-alkatrészek értékesítéséhez nagyon fontos a gazdálkodók és az értékesítők között kialakult személyes kapcsolat, ezért a járványügyi szabályok betartása mellett is folyamatos volt az alkatrészek értékesítése és kiszállítása. Az idei évben előfordult, hogy az ügyfél elhalasztotta az új gép vásárlását, és inkább felújíttatta a régi gépét, ez természetesen segítette 2020-ban az alkatrészforgalom növekedését.
Komárom Központ (New Holland arculattal)
Tapasztalataink szerint a vásárlói szokásokban nem történt gyökeres változás, az AGROTEC Magyarország Kft. mindig is törekedett arra, hogy az ügyfeleinek a legmagasabb szintű szolgáltatásokat nyújtsa. Továbbra is folytatódik a már működő szolgáltatások fejlesztése és a piaci elvárások szerint új szolgáltatások indítása.
Ennek érdekében az online értékesítési lehetőségek kiaknázása mellett a helyszíni állapotfelmérések bővítése, ügyféligényekhez a legjobb ajánlatok készítése és az alkatrészszállítások biztosítása is nagyon fontos része a jövőbeli terveknek.
Körmendi Tamásné – Agrothon Kft.
Az elmúlt évek gyors ütemben fejlődő online felületeinek köszönhetően és a gyorsabb ügyintézés érdekében a gazdák fokozatosan átállnak az internetalapú vásárlásra, legyen szó gépekről vagy alkatrészről. Igaz, az adott termék ára nagyban befolyásolja, hogy mennyire érzik a szükségességét a személyes találkozásnak. Talán ebben látható a keresletváltozás, hogy a nagyobb értékű gépek vásárlását kapcsolják a személyes találkozáshoz. Mindentől függetlenül a mai világban is fontos a "régimódi" vásárlás, amikor az eladónak a szemébe lehet nézni és kezet rázni az üzlet lezárásakor. Ebből látni lehet, hogy a bizalomépítés a legfontosabb.
Kardántengely-akció
Cégünk a kezdetek óta online is rendelkezésére áll a gazdálkodóknak, ezért az elmúlt időszak az értékesítésünket nagyban nem befolyásolta. Az új szokások pedig a gazdák igényeivel folyamatosan változnak, frissülnek ügyelve a keresletre és az igényekre. Azok a gazdák, akik eddig mégis szkeptikusan fogadták ezt a fajta vásárlást, a vírus ideje alatt egyre többen csatlakoznak az online vásárlók világához.
Az értékesítés során fontos, hogy a termékek árazása pontos legyen, és a termékjellemzők átláthatók és naprakészek legyenek. Partnereink számára igyekszünk minél több online segítséget megadni az alkatrész beazonosítására is.
Számunkra fontos, hogy a vásárlás után is támogassuk a vevőinket, legyünk elérhetőek, a lehető leggyorsabban reagáljunk a kérdéseikre/kéréseikre, mindezt naprakész szakmai tudással.
A vevőink már ismerik a működésünket, a leendő vevőink tegyenek próbára!
Világszerte lelassult a postai küldeményforgalom a koronavírus-járvány miatt. Több országban korlátozásokat vezettek be a légi és közúti közlekedésben, amely miatt a postai küldemények eljuttatása is akadályozottá vált.
A Magyar Posta azt írja a tájékoztatójában, hogy továbbra sem tudja garantálni a kézbesítési határidők betartását, illetve a Nemzetközi EMS gyorspostára vonatkozó időgaranciát. A GLS kicsit biztatóbb, szerinte az áruk export és import szállítása továbbra is megoldott. A koronavírus miatt lezárt területre küldött csomagokat azonnal visszaküldik a feladónak, így szállítás előtt érdemes tájékozódni a fogadó ország helyzetéről. A DPD szerint is a csomagszállítási tevékenysége zavartalan. Kivételt ez alól a hatósági korlátozással sújtott területek jelentenek, mert bizonyos országokban/régiókban a csomagok felvétele és kézbesítése a helyi, folyamatosan változó rendelkezések, lezárások, boltbezárások stb. függvényében meghiúsulhat vagy jelentős késéssel történhet meg.
Agro-Tipp Kft.
Az évek során kiépült beszállítói hálózatunknak hála, az alkatrész-behozatalban egyelőre nincsenek fennakadások vagy nehézségek. Eddig legrosszabb esetben félnapos csúszást észleltünk pár alkalommal a határátkelőnél történt torlódás miatt. Tavasszal az olasz zárlat miatt tapasztaltunk 1-2 hetes csúszást az olaj beszállításakor, de fuvarozóink a napokban megerősítették, hogy ennek most nincs jele, így erre a tél folyamán nem kell számítani.
A keresletváltozás jelentős, a nagyobb gazdaságok esetén többször észrevettük, hogy akik eddig folyamatában apránként vásárolták az olajat, szűrőket tőlünk, azok idén „szemfülesebbek” voltak, és megvásárolták egyben a gépeikhez és eszközeikhez szükséges szervizanyagot, így elkerülve az esetleges várakozást.
Mi ebben a helyzetben nagyon sok időt és energiát töltöttünk a vásárlóink igényének lemonitorozásával, és igyekeztünk a lehető legnagyobb pontossággal és szezonalitással összeállítani az egyre növekvő raktárkészletünket.
Mindemellett a már jól ismert Ambra és Akcela termékeken felül – szintén a Petronas által gyártott és forgalmazott –az ARBOR termékpaletta forgalmazásába kezdtünk, melyeket a legnépszerűbb hazai erőgépekhez ajánl a gyártó. Az ARBOR kenőanyagokat vásárlóink raktárunkról most bevezető áron érhetik el, ezzel is segítve a kisebb és a családi gazdaságokat, ahol esetleg egy-egy hozzátartozó munkahelyének megszűnése miatt igazán számít a megszokott minőség kedvező áron történő beszerzése.
Deraland Kft.
A Deraland Kft. importőrként az általa forgalmazott gépkiegészítőket Magyarországon viszonteladói hálózaton keresztül értékesíti. A cégünk által forgalmazott márkák és termékek: Zuidberg mellső hárompontfüggesztések, TLT-hajtások és tömbsúlyok, Quicke traktorra szerelt homlokrakodók, munkaeszközök, valamint önjáró rakodógép-munkaeszközök, tömbsúlyok, Pateer tömbsúlycsaládok, Cleanfix hűtő és tisztító ventilátorok, BEMA seprőgépek és hótolólapok, Scharmüller vonóbekötési megoldások és PTG gumiabroncsnyomás-szabályozó készletek és rendszerek.
Bema kefetípusok
A kora tavasszal kezdődő COVID-19-es időszakban gyártó partnereink megfelelő mennyiségű raktárkészlettel és annak folyamatos feltöltésével zökkenőmentés alkatrészellátást tudtak biztosítani. Voltak olyan egységek, amiknek a szállítása egy külső beszállító miatt 1-2 hetes csúszást eredményezett, de ezek a csúszások kb. 1 hónap után visszaálltak a megszokott kerékvágásba. Szerencsére a futár szállító cégek is tudták tartani a már korábban tőlük megszokott sebességet és rugalmasságot.
Zuidberg vezérlőkészlet.
A 2020-as évben gyártó partnereink nagyságából, felkészültségéből és jól szervezett rendelési, készletgazdálkodási és logisztikai folyamataiból adódóan nagyon jól működött az alkatrészek folyamatos és zökkenőmentes ellátása. Partneri oldalról azt tapasztaltuk március-június időszakban, hogy a már meglévő, régebb óta használt, tőlünk vásárolt gépek és kiegészítők karbantartására, azok technológia fejlesztésére többet fordítottak.
Gyártóink oldaláról megjelentek olyan gyűjtő alkatrészjavító csomagok, hogy érdemesebb a gazdálkodóknak a szervizcsomagokat megvásárolni és a csomagban foglalt alkatrészeket is kicserélni, mint adott hiba esetén csak az érintett alkatrészt vagy egységet, ezáltal egy megelőző, minőségi karbantartást is meg tudnak a javítással együtt valósítani.
Szeretném kiemelni ehhez kapcsolódóan a Quicke traktoros homlokrakodó gyár termékét (Q-Companion), ami egy digitálisan okos rakodóvezérlést tesz lehetővé, akár utólagos felszereléssel is.
Quicke alkatrészek
A rendszer már egy karbantartási figyelmeztetés opciót is tartalmaz. Cégünk online felületeken, közösségi csatornákon kezdte el megismertetni forgalmazott márkáinkat és azok termékeit.
Ackermann Tamás – cégvezető, FLIEGL ABDA Kft.
Kollár István – tanácsadó, Fliegl Agro-Center
A 2020-as év a sokéves tapasztalatokkal felvértezett alkatrészosztályunkat is nagy kihívások elé állította. A járványhelyzet első pár hetében, hónapjában (március-április) a logisztikai és a beszállítói oldal nehézségei tették izgalmassá és munkássá az időszakot. Szerencsére a nyári szezonra, amikor a logisztikai eszközök alkatrészigénye megnövekszik (idén sem maradt el!), a fent említett nehézségek elhárultak.
Nagy segítség az alkatrészellátásban a nagy raktárkészlet, ami a gyári háttér miatt rendelkezésünkre áll. Cégünk további beruházásokat hajt végre a mostani időszakban is, hogy az alkatrész-raktározási kapacitás tovább bővülhessen, és a vevőink kiszolgálása tovább fejlődhessen.
Nagy segítség az alkatrészellátásban a nagy raktárkészlet.
A második hullámban már nem a beszállítói oldal nehézségei okoznak fennakadást, hanem a működőképesség fenntartása. A partnereink és természetesen a kollégáink (és a családjaik) egészségügyi védelme kiemelten fontos számunkra.
Az alkatrészek iránti igény a nagyszámú Fliegl szállítóeszköz-darabszám miatt meglehetősen nagy. Ez a tendencia a járványidőszakban sem változott szerencsére. Továbbá nőtt az olyan megkeresések száma, ahol nem Fliegl gyártmányhoz, hanem egyéb logisztikai eszközökhöz kerestek és vásároltak a partnereink nálunk alkatrészeket.
Az alkatrészek iránti igény a nagyszámú Fliegl szállítóeszköz-darabszám miatt meglehetősen nagy.
Az alkatrész gyors elérhetősége ma már a magyar piacon is alapvető követelmény, és a versenyképes ár mellett ez lett az üzleti siker kulcsa!
Az alkatrész-értékesítésben 2020-ban is az online vásárlás további erősödése figyelhető meg, de ezt a trendet ma még sok esetben fékezi, hogy nagyon sok agráralkatrész pontos beazonosítása írásos vagy telefonos előzetes műszaki egyeztetést igényel.
Ágvágó
Új szolgáltatásként a Fliegl cég is dolgozik az online-értékesítés előkészítésén, mely a Fliegl gyártmányok megbízható üzemeltetésének egy további, magas színvonalú terméktámogatását fogja rövid időn belül a kereskedő partnereknek, illetve a végfelhasználóknak jelenteni.
Lukács László kereskedelmi igazgató – Interat Zrt.
Az általunk forgalmazott gépekhez tartozó alkatrészekből jelentős raktárkészlettel rendelkezünk, ezeket mindig jóval szezon kezdete előtt rendeljük meg. Ennek köszönhetően alkatrészellátásunkban nem voltak jelentősebb fennakadások. Ugyanakkor meg kell említeni, hogy a külföldről behozott használt gépek esetében, mivel azok többségében nem egyeznek meg a hazai típusok specifikációjával, előfordul, hogy olyan alkatrészekkel találkozunk, melyeket mi sem tudunk azonnal leemelni polcainkról. Ilyen esetekben előfordult, hogy 4-10 napot is várni kellett egy adott alkatrészre, ezért
arra kérjük ügyfeleinket, hogy már a szezon végével mérjék fel munkagépeik állapotát, és alkatrészrendelésüket időben juttassák el hozzánk.
A növényvédő gépek időszakos felülvizsgálatának kötelezettsége már az idei évben is alkatrészforgalom-növekedést generált, de mivel a permetezőgépek nagy többsége még mindig vizsga előtt áll, így előreláthatólag a következő évben további növekedés várható, melyre már az idei évben elkezdtük a felkészülést raktárkészletünk növelésével.
Az időszakos növényvédő gép felülvizsgálat okozta forgalomnövekedésén felül további keresletbővülést tapasztaltunk az Arag permetező alkatrészek és vezérlőrendszerek kapcsán is. Az ARAG S.r.l. az utóbbi időben számos komoly, nagy nevű permetezőgép-gyártó vállalat számára szállítja be alkatrészeit, sőt több esetben komplett vezérlőrendszerét. Számunkra mint hazai Arag importőr ez kifejezetten kedvező, viszont feladatot, kihívást is jelent számunkra, magával hozza a készlet összetételének változtatását.
Ügyfeleink többsége korábban személyesen vagy telefonon kereste meg munkatársainkat alkatrészigényeivel, jellemzően termékmintákat hoztak magukkal, vagy tapasztalt munkatársaink segítségét kérték a számukra megfelelő pótalkatrész beazonosításával kapcsolatban. A vírus következtében is növekedés látható a webes vásárlások tekintetében. A webes vásárlás azonban csak pontosan alkatrész-azonosítás mellett működhet hatékonyan, ennek viszont jelentős adatigénye van. Korábbi webshopunk megújításán dolgozunk annak érdekében, hogy ügyfeleink számára minél kisebb kockázattal azonosíthatóvá váljon a számára szükséges alkatrész.
|
